Kali ini Horé! diwakili oleh Bapak Dedy Mahendra selaku Chief Operating Officer Horé! – PT. Hore Karunia Globalindo. Beliau membahas dan mengupas perihal SERVICE EXCELLENT dimana beliau menitik beratkan pada :

1. Kemampuan staff untuk memberikan pelayanan dengan target utama kepuasan pelanggan.

2. Kemampuan staff untuk mencapai standar kepuasan pelanggan sebagai target dari sebuah perusahaan

3. Yang terpenting dan sering dilupakan adalah bagaimana perusahaan mampu memberikan contoh serta menerapkan SERVICE EXCELLENT kepada para staffnya.

Mindset yang harus ditanamkan adalah :

“put yourself in your customer’s shoes” & “always serving with sincerity and integrity heart”

….

Terima kasih juga untuk para penelpon yang cukup interaktif dalam talk show ini.

Salam Horé!